Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această politică descrie în mod transparent ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți — în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Cuprins
- Operatorul de date cu caracter personal
- Ce date cu caracter personal colectăm
- Scopurile și temeiul legal al prelucrării
- Cât timp păstrăm datele
- Destinatarii datelor — cui le transmitem
- Transferuri internaționale de date
- Drepturile dumneavoastră
- Securitatea datelor
- Cookie-uri și tehnologii similare
- Minori
- Modificări ale politicii
- Contact și plângeri
1. Operatorul de date cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului tsprocamper.com este:
Denumire: TS PROCAMPER SRL
CUI / CIF: RO 43312634
Nr. Reg. Com.: J20/2382/2020
EUID: ROONRC.J2020002382081
Sediu social: Str. Plugarilor nr. 42, Brașov, cod poștal 500473, județul Brașov, România
Email: office@tsprocamper.com
TS PROCAMPER SRL nu are obligația legală de a desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) conform art. 37 GDPR, dat fiind că nu desfășoară prelucrări la scară largă de date sensibile. Pentru orice solicitare privind datele personale, vă puteți adresa la adresa de email de mai sus.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră
Colectăm date personale exclusiv atunci când ni le furnizați în mod voluntar, prin completarea formularelor disponibile pe site (formular de precomandă, formular de contact):
- Nume și prenume — pentru a vă putea adresa personalizat și identifica solicitarea;
- Adresă de email — pentru comunicarea răspunsurilor și confirmărilor;
- Număr de telefon — pentru contactarea dumneavoastră în legătură cu precomanda sau solicitarea;
- Mesajul / detaliile precomenzii — informațiile pe care alegeți să le includeți în formular (ex.: tipul de vehicul, configurația dorită, întrebări specifice).
2.2 Date colectate automat
La vizitarea site-ului, colectăm automat anumite date tehnice și de navigare, cu caracter anonim sau pseudonim:
- Adresa IP (anonimizată în Google Analytics);
- Tipul browserului și sistemul de operare;
- Paginile vizitate, durata vizitei, sursa de trafic — prin Google Analytics 4;
- Date de comportament pentru remarketing — prin Facebook Pixel (pseudonimizate);
- Date de localizare aproximativă (la nivel de oraș/țară, nu GPS).
Aceste date tehnice nu permit identificarea directă a persoanei și sunt colectate doar cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile non-esențiale.
2.3 Date pe care NU le colectăm
TS PROCAMPER SRL nu colectează și nu prelucrează:
- Date bancare sau de card;
- Date sensibile (sănătate, origine rasială, opinii politice, date biometrice);
- Date despre minori (persoane sub 16 ani) — a se vedea Art. 10.
3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării
| Scop | Date prelucrate | Temei legal (GDPR) | Detalii |
|---|---|---|---|
| Procesarea precomenzilor și contactarea potențialilor clienți | Nume, email, telefon, mesaj | Art. 6(1)(b) — pași precontractuali | Necesar pentru a putea răspunde solicitării dumneavoastră |
| Răspuns la întrebări și solicitări de informații | Nume, email, mesaj | Art. 6(1)(f) — interes legitim | Interesul legitim al Companiei de a comunica cu vizitatorii |
| Executarea contractului (după confirmarea comenzii) | Nume, email, telefon, adresă (dacă este cazul) | Art. 6(1)(b) — executarea contractului | Necesare pentru livrare/prestarea serviciilor agreate |
| Analiză statistică a traficului (Google Analytics) | Date anonimizate de navigare | Art. 6(1)(a) — consimțământ | Acordat prin acceptarea cookie-urilor de analiză |
| Publicitate și remarketing (Facebook Pixel) | Date pseudonime de comportament | Art. 6(1)(a) — consimțământ | Acordat prin acceptarea cookie-urilor de marketing |
| Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate) | Date din documente contabile | Art. 6(1)(c) — obligație legală | Legea contabilității nr. 82/1991, Codul Fiscal |
| Apărarea drepturilor în instanță sau proceduri legale | Date relevante din corespondență | Art. 6(1)(f) — interes legitim | Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Companiei |
4. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, respectând principiul limitării stocării (art. 5(1)(e) GDPR):
| Categorie de date | Perioadă de retenție | Justificare |
|---|---|---|
| Date din formulare de contact / precomandă (fără contract ulterior) | Maximum 2 ani de la ultima interacțiune | Interes legitim / urmărire potențiali clienți |
| Date din formulare (cu contract ulterior) | Pe durata contractului + 3 ani după finalizare | Prescripția generală a acțiunilor civile (Cod Civil, art. 2517) |
| Date din documente contabile / facturi | 10 ani de la data documentului | Obligație legală — Legea contabilității nr. 82/1991, art. 25 |
| Date colectate prin Google Analytics | Maximum 26 luni (configurat în GA4) | Consimțământ / necesitate operațională |
| Date colectate prin Facebook Pixel | Maximum 180 zile | Conform politicii Meta |
| Corespondență email | 3 ani de la ultima comunicare | Interes legitim / potențiale litigii |
La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat, astfel încât să nu mai permită identificarea persoanei.
5. Destinatarii datelor — cui le transmitem
Datele dumneavoastră personale nu sunt vândute, închiriate sau cedate terților în scop comercial. Le putem transmite exclusiv următorilor destinatari, în limitele strict necesare:
5.1 Furnizori de servicii (împuterniciți)
- Furnizor de hosting / servicii web — care găzduiește site-ul și stochează datele transmise prin formulare, în baza unui contract de prelucrare a datelor (DPA) conform art. 28 GDPR;
- Google LLC — prin Google Analytics și Google Tag Manager, pentru analiza traficului și afișarea hărților (Google Maps);
- Meta Platforms Ireland Ltd. — prin Facebook Pixel, pentru măsurarea campaniilor publicitare.
5.2 Autorități publice
Transmitem date autorităților competente atunci când suntem obligați legal: ANAF, ANSPDCP, instanțe judecătorești, organe de urmărire penală — exclusiv în temeiul unei obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR) sau al unui ordin judecătoresc.
5.3 Consultanți și parteneri profesioniști
Avocați, contabili sau auditori — exclusiv în măsura necesară pentru prestarea serviciilor lor, cu obligație de confidențialitate.
6. Transferuri internaționale de date
Unii dintre destinatarii menționați anterior (Google, Meta) sunt stabiliți în Statele Unite ale Americii, ceea ce implică un transfer de date în afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste transferuri sunt efectuate cu garanții adecvate:
- Google LLC — certificat în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), adoptat prin Decizia de adecvare a Comisiei Europene C(2023) 4745 din 10 iulie 2023, plus Clauze Contractuale Standard (SCC);
- Meta Platforms Ireland Ltd. — certificat DPF și Clauze Contractuale Standard (SCC) conform Deciziei de punere în aplicare (UE) 2021/914.
Puteți consulta lista organizațiilor certificate DPF la: dataprivacyframework.gov.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
Puteți solicita o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora, inclusiv informații despre scopuri, categorii de date și destinatari.
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete fără întârzieri nejustificate.
Puteți solicita ștergerea datelor când nu mai sunt necesare scopului, v-ați retras consimțământul sau vă opuneți prelucrării. Nu se aplică dacă prelucrarea este obligatorie legal.
Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații: contestați exactitatea datelor, prelucrarea e ilegală sau operatorul nu mai are nevoie de ele.
Puteți solicita datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat curent, lizibil automat, și transmiterea lor unui alt operator.
Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim al operatorului sau în scop de marketing direct. Opoziția față de marketing direct este absolută.
Puteți retrage oricând consimțământul acordat (ex.: pentru cookie-uri), fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Aveți dreptul de a vă adresa ANSPDCP sau instanțelor judecătorești dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.
Cum vă exercitați drepturile
Trimiteți o solicitare scrisă la office@tsprocamper.com, precizând:
- Numele și prenumele dumneavoastră;
- Dreptul pe care doriți să îl exercitați;
- Orice informație relevantă pentru identificarea datelor vizate.
Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea dumneavoastră prealabilă și justificarea întârzierii (art. 12(3) GDPR).
Serviciul este gratuit. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive (repetitive), putem percepe o taxă rezonabilă administrativă sau refuza solicitarea, conform art. 12(5) GDPR.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării, conform art. 32 GDPR:
- Conexiune HTTPS / SSL — toate comunicațiile dintre browser și server sunt criptate;
- Acces restricționat — datele din formulare sunt accesibile exclusiv persoanelor autorizate din cadrul companiei;
- Parole securizate și autentificare în doi factori (2FA) pentru accesul la platformele de administrare;
- Actualizări periodice ale software-ului (WordPress, pluginuri) pentru eliminarea vulnerabilităților;
- Backup regulat al datelor, stocat în locații securizate.
În cazul unui incident de securitate (breșă de date) care prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi notificat în termen de cel mult 72 de ore de la constatare, conform art. 33-34 GDPR.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și marketing. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modalitățile de gestionare se regăsesc în:
Prin intermediul bannerului de cookie-uri, puteți gestiona consimțământul pentru categoriile non-esențiale în orice moment.
10. Minori
Site-ul tsprocamper.com se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor sub această vârstă.
Dacă sunteți părinte sau tutore legal și aveți motive să credeți că un minor sub 16 ani ne-a transmis date personale, vă rugăm să ne contactați la office@tsprocamper.com pentru ștergerea imediată a acestora.
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta:
- Modificări ale legislației aplicabile (GDPR, legi naționale);
- Schimbări în modul de funcționare al site-ului sau în serviciile utilizate;
- Recomandări sau decizii ale autorităților de supraveghere.
Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin intermediul unui anunț vizibil pe site sau prin bannerul de cookie-uri. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
12. Contact și plângeri
Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale:
Autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Aveți de asemenea dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente, conform art. 79 GDPR.