Termeni și condiții

Ultima actualizare: mai 2026

1. Informații despre operator și cadrul legal

Site-ul tsprocamper.com este operat de:

Prezentul site este un serviciu al societății informaționale în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările aduse prin Legea nr. 50/2024. Activitatea operatorului este reglementată, printre altele, de:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (republicată, modificată prin Legea nr. 50/2024);
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (implementând Directiva 2011/83/UE);
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• Legea nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată;
• Codul Civil român (Legea nr. 287/2009, republicată) — în special dispozițiile privind contractele la distanță;
• Regulamentul (UE) 2022/2065 privind piața unică pentru servicii digitale (DSA), implementat în România prin Legea nr. 50/2024.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au sensurile de mai jos:

• „Site" — platforma web accesibilă la adresa tsprocamper.com și toate subpaginile aferente;
• „Operatorul" / „Compania" — TS PROCAMPER SRL, identificată la Art. 1;
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează și/sau utilizează Site-ul;
• „Consumator" — orice persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale sau comerciale, în sensul O.U.G. nr. 34/2014;
• „Profesionist" — TS PROCAMPER SRL, în relația cu consumatorul, în sensul O.U.G. nr. 34/2014;
• „Precomandă" — solicitarea transmisă prin formularul de pe Site, prin care Utilizatorul își exprimă intenția de achiziție a unui produs sau serviciu;
• „Conținut" — toate elementele publicate pe Site: texte, imagini, grafice, videoclipuri, prețuri, descrieri, logo-uri, design;
• „Contract" — acordul ferm de vânzare sau prestare servicii, perfectat exclusiv prin comunicare directă ulterioară transmiterii Precomenzii.

3. Obiectul și natura site-ului

Tsprocamper.com este un site de prezentare a produselor și serviciilor TS PROCAMPER SRL, specializată în amenajări camper / van-life. Site-ul pune la dispoziția vizitatorilor:

• Catalogul de produse cu prețuri și descrieri informative;
• Posibilitatea transmiterii unei precomandă prin formular dedicat;
• Pagina de prezentare a serviciilor de amenajare;
• Portofoliul de lucrări realizate.

Prin natura sa, site-ul constituie un serviciu al societății informaționale în sensul art. 1 din Legea nr. 365/2002, constând în furnizarea de informații comerciale la cererea individuală a vizitatorilor.

4. Precomenzile și formularul de contact

4.1 Natura precomenzii

Completarea și trimiterea formularului de precomandă reprezintă exclusiv o manifestare unilaterală de intenție a Utilizatorului și nu constituie o ofertă fermă, acceptare sau contract în sensul Codului Civil. Simpla trimitere a formularului nu naște drepturi sau obligații pentru niciuna dintre părți.

4.2 Procesul de confirmare

După primirea precomenzii, un reprezentant TS PROCAMPER SRL va contacta Utilizatorul în termen rezonabil pentru:

1. Confirmarea disponibilității produsului sau serviciului;
2. Comunicarea prețului final, inclusiv TVA și eventuale costuri suplimentare;
3. Stabilirea termenului de execuție / livrare;
4. Agreerea condițiilor contractuale specifice.

Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea scrisă expresă din partea TS PROCAMPER SRL.

4.3 Obligații de informare conform Legii nr. 365/2002

Conform art. 8 din Legea nr. 365/2002, înainte de perfectarea contractului, Compania va furniza Utilizatorului, în mod clar și neechivoc, cel puțin:

• Etapele tehnice necesare încheierii contractului;
• Mijloacele tehnice de identificare și corectare a erorilor din comandă;
• Limbile în care contractul poate fi încheiat (română);
• Codul de conduită relevant și modalitățile de consultare a acestuia, dacă este cazul.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site au caracter strict informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețurile afișate:

• Pot sau nu include TVA (sunt specificate în dreptul fiecărui produs);
• Nu includ costurile de transport, instalare sau personalizare suplimentară, dacă nu se specifică altfel;
• Pot varia în funcție de configurația aleasă de client;
• Nu sunt garantate până la confirmarea scrisă a comenzii.

Disponibilitatea produselor și serviciilor depinde de stocul și capacitatea de producție existente la momentul confirmării comenzii.

6. Proprietatea intelectuală

Toate elementele de conținut publicate pe tsprocamper.com — inclusiv, fără limitare, texte, fotografii, imagini ale lucrărilor, grafice, logo-uri, videoclipuri, elemente de design grafic și interfață — sunt proprietatea exclusivă a TS PROCAMPER SRL sau sunt utilizate cu acordul scris al deținătorilor de drepturi.

Este interzisă orice utilizare neautorizată, inclusiv:

• Reproducerea totală sau parțială a conținutului în orice format;
• Distribuirea sau publicarea pe alte platforme;
• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate;
• Utilizarea comercială a fotografiilor cu lucrările realizate de Companie;
• Extragerea sistematică a datelor (scraping) de pe Site.

Utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al TS PROCAMPER SRL atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației române în vigoare.

7. Obligațiile și conduita utilizatorului

Utilizatorul se angajează să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentele condiții. Este interzis:

• Transmiterea de informații false, incomplete sau înșelătoare prin formulare;
• Utilizarea Site-ului pentru activități frauduloase sau ilegale;
• Tentativa de acces neautorizat la sistemele informatice ale Companiei;
• Perturbarea funcționării Site-ului prin atacuri informatice, injectare de cod malițios sau supraîncărcare deliberată (DoS/DDoS);
• Colectarea automatizată a datelor de pe Site (crawling, scraping) fără acordul scris al Companiei;
• Uzurparea identității altei persoane sau entități prin formulare.

Utilizatorul răspunde pentru acuratețea datelor furnizate și pentru orice prejudiciu cauzat Companiei prin utilizarea abuzivă a Site-ului.

8. Limitarea răspunderii

8.1 Răspunderea Companiei

TS PROCAMPER SRL depune toate diligențele rezonabile pentru a menține informațiile de pe Site corecte și actualizate, însă nu oferă garanții exprese sau implicite cu privire la:

• Acuratețea, completitudinea sau actualitatea informațiilor afișate;
• Disponibilitatea continuă și neîntreruptă a Site-ului (pot exista perioade de mentenanță sau întreruperi tehnice);
• Absența erorilor tehnice, virusurilor sau altor elemente dăunătoare;
• Compatibilitatea Site-ului cu toate dispozitivele sau browserele.

8.2 Excluderi de răspundere

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
• Pierderi de date sau profit cauzate de erori tehnice ale platformei;
• Decizii luate de Utilizator exclusiv pe baza informațiilor afișate pe Site, fără confirmare scrisă din partea Companiei;
• Daune produse de terți care accesează datele Utilizatorului ca urmare a neglijenței acestuia (ex.: accesul altora la contul/dispozitivul său).

9. Forța majoră

TS PROCAMPER SRL este exonerată de răspundere în cazul în care neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit ca orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în sensul art. 1351 din Codul Civil. Sunt considerate, cu titlu exemplificativ, cazuri de forță majoră: dezastre naturale, pandemii declarate, restricții guvernamentale, pene de curent de amploare, atacuri cibernetice de stat, embargouri comerciale.

Compania va notifica Utilizatorul cu privire la existența cazului de forță majoră în termen rezonabil și va lua toate măsurile necesare pentru limitarea efectelor acestuia.

10. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri sau referințe către site-uri terțe (rețele sociale, parteneri, furnizori). Aceste link-uri sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea Utilizatorului. TS PROCAMPER SRL:

• Nu controlează conținutul, politicile sau practicile site-urilor externe;
• Nu garantează acuratețea sau legalitatea informațiilor de pe site-urile terțe;
• Nu răspunde pentru niciun prejudiciu cauzat de accesarea sau utilizarea site-urilor externe.

Accesarea oricărui link extern se face pe riscul propriu al Utilizatorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, drepturile dumneavoastră și modalitățile de exercitare a acestora se regăsesc în:

• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookies

Prin utilizarea Site-ului și transmiterea datelor prin formulare, Utilizatorul confirmă că a citit și înțeles aceste politici.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12.1 Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Raportul juridic dintre Companie și Utilizator este supus dreptului român.

12.2 Soluționarea amiabilă

Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu produsele/serviciile Companiei va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă, prin negociere directă. Utilizatorul poate trimite o sesizare scrisă la adresa de email a Companiei, urmând ca aceasta să răspundă în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

12.3 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / ODR)

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Utilizatorul — în calitate de consumator — poate apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.gov.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor — UE): ec.europa.eu/consumers/odr — platformă europeană dedicată soluționării online a litigiilor din tranzacții comerciale;
• Entități SAL acreditate în România, conform Legii nr. 158/2015 privind alternativele de soluționare a litigiilor.

12.4 Instanțe judecătorești

În lipsa unei soluționări amiabile sau prin SAL, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform normelor de competență prevăzute de Codul de Procedură Civilă.

13. Modificarea termenilor

TS PROCAMPER SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, pentru a reflecta:

• Modificări legislative sau de reglementare;
• Schimbări în funcționalitățile sau natura Site-ului;
• Decizii comerciale sau operaționale ale Companiei.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor condiții. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

14. Dispoziții finale

14.1 Integralitatea acordului

Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întregul acord dintre TS PROCAMPER SRL și Utilizator cu privire la utilizarea Site-ului.

14.2 Nulitatea parțială

Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare în totalitate.

14.3 Renunțarea la drepturi

Faptul că TS PROCAMPER SRL nu exercită sau nu impune un drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

14.4 Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări legate de prezentele Termeni și Condiții: